Politique d’expédition

Politique d’expédition

La présente politique d’expédition définit les conditions dans lesquelles nous expédions les produits commandés sur notre site web. En passant commande, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine, en Corse, et dans certains pays de l'Union Européenne. Pour toute livraison hors de ces zones, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais et modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

• Standard : Livraison en 2-7 jours ouvrés après expédition.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes d’affluence ou de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Ils sont indiqués au moment de la validation de la commande.

• Livraison standard : 8,80 €
  
• Livraison offerte à partir de 75€ d’achat.

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis.

5. Problèmes liés à la livraison

5.1 Retard de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

5.2 Produit endommagé ou colis perdu

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous envoyer une photo du colis et du produit sous 48 heures après réception. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon votre choix.
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous enverrons un nouveau produit ou procéderons au remboursement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner le produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (hors frais de retour).

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à :
📧 loudco@gmail.com